Livraisons et retours

Préparation de votre commande

Sous réserve que toutes les produits de votre commande soient bien physiquement en stock et que le paiement soit accepté  avant 15H00 (sauf week-end et jours fériés), la commande sera automatiquement validée, mise en préparation et remise le jour même au transporteur que vous avez choisi dans le Panier.

Livraison de votre commande

Dès l'édition du bordereau de livraison du transporteur que vous même avez choisi, vous recevez un email d'information contenant les informations de suivi.

A partir du moment où les informations de suivi indiquent que le colis est pris en charge par le transporteur que vous avez choisi, REDOX se décharge de toutes responsabilités quant aux obligations des Conditions générales de Ventes du transporteur que vous avez choisi.
REDOX décline toutes responsabilités quant aux conséquences de retard, endommagement, perte si vos obligations des Conditions Générales de Ventes, du transporteur que vous avez choisi, n'ont pas été respectés. REDOX effectuera les démarches auprès du fournisseur du transport que vous avez choisi dès lors que le client aura respecter ses obligations des Conditions Générales de Ventes, du transporteur que vous avez choisi.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et la prestation du transporteur choisi.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles qui seront, d'ailleurs, envoyées distinctement.

En cas d'absences lors de votre livraison, la commande nous sera retournée dans un délai conforme aux Conditions Générales de Ventes, du transporteur que vous avez choisi.

Retour de votre commande ou de produits issus d'une commande

En cas de retour d'une commande pour absence lors de livraison ou non récupération de votre commande en instance suivant les informations que le transporteur que vous avez choisi pouvait vous fournir, ou en cas de retour de produits dans un délai maximum de 15 jours calendaires après la commande aille été indiquée comme livrée, les produits seront remis en stock, un avoir comptable sera édité et un bon de réduction sera créé vous permettant d'utiliser cet avoir sur le site, sauf s'il s'agit d'un produit sur-mesure auquel cas aucune reprise n'est admise conformément à la législation en vigueur.